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교환 원하시는 상품이 있으시면 고객센터(070-7704-1154)로 연락주셔서 교환 상품을 말씀해 주시면 처리가능합니다.

단, 교환 상품 가격에 따라 차액금이 생길 수 있으니 고객센터(070-7704-1154)로 문의바랍니다.

2017-04-03


아이디는 변경불가하여 탈퇴 후 재가입하시면 됩니다

2017-04-03


상품에 대한 자세한 내용은 해당상품 상세페이지를 통해 안내드리고 있으며
내용외 더 궁금하신점은 상품 상세페이지 하단 '상품문의'를 이용해주세요.

2017-04-03


주문제작 상품이란, 주문이 완료된 후 별도로 제작이 이루어지는 상품입니다.
미리 제작하여 판매하는 제품이 아니라 어느정도의 제작기간이 소요되기 때문에
제작기간 안내를 꼭 확인하신후 구매해주시기 바랍니다.

주문제작상품은 다른 일반상품들과 달리 구매요청에 따라 제작이 되는 상품이기 때문에
상품에 하자가 발생하지 않는 경우 외 반품/환불이 불가능합니다.


상품설명과 실제 상품이 전혀 다를 경우 별도의 배송료 부과없이 교환/반품이 가능합니다.

하지만 실제상품과 모니터상의 차이가 발생할 수 있는 색상 등의
교환/반품인 경우 업체 혹은 펫츠홀릭과실로 보기 어렵기 때문에 배송료과 부과될 수 있습니다.

의류,잡화 등 사이즈가 맞지 않아 교환/반품을 원하시는 경우
해당 상품상세페이지의 사이즈 표기가 실제와 잘못 표기된 경우 외 별도의 배송료과 부과됩니다.

*사이즈는 재는 방법 및 브랜드마다 차이가 있기 때문에
해당 상품의 상세페이지를 정확하게 파악하신 후 주문해주시기 바랍니다.

2017-04-03


제품의 불량 또는 고객의 변심 등으로 주문을 취소하신 경우
반송 물건이 도착한 것이 확인되는 시점에서 3일 이내에 환불조치해 드립니다.


언제 제품 수거하시나요
반품 접수 후 1~3일 이내로 택배사에서 방문드립니다.

※ 상품이 훼손되지 않도록 포장해주시고 여러 주문건의 상품은 반품시 꼭 해당업체별로 구분하여
택배 기사분께 전달 해주셔야 합니다.

※ 상품을 배송해주었던 업체 택배사를 이용하여 반품하시면 타택배사를 이용하시는 것보다
배송비가 저렴합니다. 고객님께서 더 저렴하게 이용하시는 택배사가 있으시다면 협력업체 택배사를
이용하시지 않으셔도 됩니다.

※ 3일 이내로 택배사에서 방문이 없을시 고객센터(070-7704-1154) 혹은 [1:1 상담] 으로 문의주시면
해당 택배사측에 전달하여 신속하게 방문드릴 수 있도록 처리해드리겠습니다


업체로 직접 반품하실 경우 업체쪽에서 확인하는 기간이 2~3일 정도 걸립니다.
고객센터(070-7704-1154)로 연락주시면 해당 업체와 통화 후 바로 처리해드리겠습니다.


이벤트 중인 상품은 상세페이지 왼쪽 메인이미지 아래 [할인][사은] 등으로
해당 이벤트명과 함께 표시가 되며 해당문구를 클릭하시면 자세한 이벤트 내용을 보실수 있습니다.
가격 할인찬스 같은 경우 판매가 바로 아래 특별판매가를 보시면 확인 가능합니다.

[결제.주문관련] 배송상태가 궁금해요
2017-04-03


주문, 결제 완료된 상품의 배송상태는 [마이쇼핑]->[주문/배송확인] 페이지에서
해당 주문건을 클릭하시면 주문처리 과정을 확인 하실 수 있습니다.


▪ 입금확인중
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▪ 배송준비중
결제완료가 되어 배송준비를 하고 있는 상황

▪ 배송중
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▪ 고객수령
고객수령 완료시 고객이 직접 고객수령으로 전환(전환시 마일리지 부여


옵션 변경만은 불가하며 옵션 변경 위해서는 발송시작 전일 경우 취소 후 재구매로 해야합니다

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