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2017-04-03


네, 가능합니다.

비회원으로 주문하실 경우 주문서에 기록해주신 핸드폰, 이메일을 통해
주문번호 및 배송상태에 대한 안내를 받으실 수 있으며 주문후 사이트 상단
[마이쇼핑] > [주문/배송]페이지에서 주문번호와 주문자명으로 배송조회가 가능합니다.

비회원의 구매내역은 차후 회원가입시 고객센터(070-7704-1154)[1:1 상담게시판]으로 연락주시면 회원구매내역으로 전환되어 마일리지를 적립해드립니다.


각종 회원혜택 및 마일리지 적립 등을 누리시려면 회원가입을 하시는 것이 좋습니다^^

2017-04-03


보통 전체상품 교환으로 이루어지고 있으나 제품여부에 따라 불량인 상품만 교환도 가능합니다.
세트상품 중 1개만 반품하는 경우는 불가능합니다
세트 구성이 되어있는 제품은 꼭 세트 상품 모두 반품을 해주셔야됩니다

2017-04-03


펫츠홀릭의 대량구매는
[상담접수] → [재고파악 및 검토 후 개별연락] → [진행여부 결정]-> [결제] → [납품]
순서로 진행되며 대량구매시 주문 상황에 따라 할인혜택을 받으실 수 있습니다.

사이트 [마이쇼핑] 이나 상세페이지 이미지 상단의 아이콘 [대량구매 문의]를 통해 접수 해주시면 대량구매에 대한 내용을 보내주시면
검토 후 연락드리겠습니다.


주문 취소 철회는 불가하며 재고가 남아있다면 상세페이지에서 재구매 가능합니다.


마이쇼핑>주문배송에서 확인 가능하며 마이쇼핑에서 확인이 안될 경우 고객센터로 연락 바랍니다


펫츠홀릭배송은 - 발송전/ 주문서 여러개 동일주소일 경우 묶음으로 배송진행 해드립니다

브랜드 개별배송은 - 출고가 되었을 수 있어/ 업체마다 달라 확답이 불가합니다


고객님의 성함과 교환하실 상품의 사이즈, 교환사유 등의 메모를 동봉해주셔야
해당업체에서 빠른 확인을 할 수 있으며 새상품을 신속하게 배송해드릴 수있습니다.
메모가 없을 경우 교환처리가 지연될 수 있습니다.


고객님께서 보신 상품이 품절/재고부족/판매자 사유등에 따라
현재 판매되지 않고 있는 경우입니다.

정확한 상품명이 기억나지 않아 찾을 수 없는 경우는
[1:1 상담게시판]으로 알고계신 정보를 접수해주시면 확인하여
현재 판매여부를 알려드리도록 하겠습니다.

2017-04-03


결제 후 상품 배송이 되지 않은건은 고객센터(1544-0132) 혹은 [1:1 상담]으로 취소 접수를 해주셔야 합니다.

1:1 상담 게시판을 이용하실경우 주문번호 또는 상품코드로 취소상품 조회가 가능합니다.
무통장입급을 하셨을 경우 환불받으실 [계좌번호/예금주/ 은행명] 을 기재해주셔야 환불이 가능하며
환불접수시 1-2일후에 환불이 완료됩니다.

※ 환불완료시 문자서비스로 환불된 내역을 알려드리고 있습니다.


상품이 불량이거나 파손되어 온 경우
[1:1 상담]을 이용하셔서 이에 대한 설명과 사진을 보내주시면 상담 후 즉시 상품을 재발송해드립니다.

재발송된 상품을 수취하신 후 택배직원에게 해당 상품과 맞교환해주시면 됩니다.



간혹 상품 특성상 상품확인이 필요할 경우 상품수거후 교환이 진행될 수 있습니다

이의 경우 평균 일주일정도 소요됩니다

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