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[결제.주문관련] 배송상태가 궁금해요
2017-04-03


주문, 결제 완료된 상품의 배송상태는 [마이쇼핑]->[주문/배송확인] 페이지에서
해당 주문건을 클릭하시면 주문처리 과정을 확인 하실 수 있습니다.


▪ 입금확인중
실시간 계좌이체, 무통장입금을 선택하신 고객님의 입금 내역 확인 과정

▪ 배송준비중
결제완료가 되어 배송준비를 하고 있는 상황

▪ 배송중
제품이 택배사를 통해, 발송이 된 상황

▪ 고객수령
고객수령 완료시 고객이 직접 고객수령으로 전환(전환시 마일리지 부여


옵션 변경만은 불가하며 옵션 변경 위해서는 발송시작 전일 경우 취소 후 재구매로 해야합니다

2017-04-03


보통 전체상품 교환으로 이루어지고 있으나 제품여부에 따라 불량인 상품만 교환도 가능합니다.
세트상품 중 1개만 반품하는 경우는 불가능합니다
세트 구성이 되어있는 제품은 꼭 세트 상품 모두 반품을 해주셔야됩니다

2017-04-03


펫츠홀릭의 대량구매는
[상담접수] → [재고파악 및 검토 후 개별연락] → [진행여부 결정]-> [결제] → [납품]
순서로 진행되며 대량구매시 주문 상황에 따라 할인혜택을 받으실 수 있습니다.

사이트 [마이쇼핑] 이나 상세페이지 이미지 상단의 아이콘 [대량구매 문의]를 통해 접수 해주시면 대량구매에 대한 내용을 보내주시면
검토 후 연락드리겠습니다.


주문 취소 철회는 불가하며 재고가 남아있다면 상세페이지에서 재구매 가능합니다.


마이쇼핑>주문배송에서 확인 가능하며 마이쇼핑에서 확인이 안될 경우 고객센터로 연락 바랍니다


펫츠홀릭배송은 - 발송전/ 주문서 여러개 동일주소일 경우 묶음으로 배송진행 해드립니다

브랜드 개별배송은 - 출고가 되었을 수 있어/ 업체마다 달라 확답이 불가합니다


고객님의 성함과 교환하실 상품의 사이즈, 교환사유 등의 메모를 동봉해주셔야
해당업체에서 빠른 확인을 할 수 있으며 새상품을 신속하게 배송해드릴 수있습니다.
메모가 없을 경우 교환처리가 지연될 수 있습니다.


고객님께서 보신 상품이 품절/재고부족/판매자 사유등에 따라
현재 판매되지 않고 있는 경우입니다.

정확한 상품명이 기억나지 않아 찾을 수 없는 경우는
[1:1 상담게시판]으로 알고계신 정보를 접수해주시면 확인하여
현재 판매여부를 알려드리도록 하겠습니다.

2017-04-03


결제 후 상품 배송이 되지 않은건은 고객센터(1544-0132) 혹은 [1:1 상담]으로 취소 접수를 해주셔야 합니다.

1:1 상담 게시판을 이용하실경우 주문번호 또는 상품코드로 취소상품 조회가 가능합니다.
무통장입급을 하셨을 경우 환불받으실 [계좌번호/예금주/ 은행명] 을 기재해주셔야 환불이 가능하며
환불접수시 1-2일후에 환불이 완료됩니다.

※ 환불완료시 문자서비스로 환불된 내역을 알려드리고 있습니다.

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