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2017-04-03


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탈퇴시에는 마일리지,쿠폰에 대한 정보가 자동소멸 되는점 유의해주세요

2017-04-03


휴대폰 결제는 상품금액이 1,000원 이상~ 50,000원 이하 구매 시에만 가능합니다.
그 외 휴대폰 소액결제는 업체 사정에 따라 일시적으로 불가할수도 있으니
해당 업체에 문의바랍니다

[결제.주문관련] 주문자와 입금자가 달라요
2017-04-03


현재 제공되는 무통장입금의 계좌는 펫츠홀릭의 무통장[ 은행계좌 ] 고유계좌입니다.

입금자와 주문자가 틀리실 경우,
고객센터(1544-0132) 및 [1:1 SOS상담]로 연락바랍니다. 


아래의 같은 사례의 경우에는 부득이하게 교환/반품/환불이 불가능하오니
이점 양지하여 주시기 바랍니다.(단, 상품불량일 경우 제외이니 연락주시길 바랍니다.)

1) 주문 제작 상품인 경우 주문하신 경우
2) 상품이 사용으로 인해 훼손되거나 포장이 훼손되어 재판매가 불가능한 경우
3) 의류/잡화 : 의류텍(상표)를 제거하거나, 품질 보증서 훼손 및 분실한 경우
4) 도서 : 포장이 훼손된 경우나 이물질이 묻어 있는 경우
5) 캣타워 등 : 주문제작 제품은 교환이나 환불이 되지 않습니다.
6) 상품을 수령 후 20일이 경과했을 경우
7) 특가 할인품, 상품 등 구매시 반품이 불가함을 미리 안내한 상품의 경우
8) 자연식사료, 수제사료 : 제품 특성상 발송된 이후의 반품 또는 주문취소 불가능
9) 사료 등 반품 과정에 손상입을 수 있는 제품
10) 특가판매등으로 인해 반품, 교환이 불가한 상품

그 외 구매시 교환/반품/환불이 불가함을 미리 안내한 상품의 경우


수령후 상품의 내용 및 품질이
표시, 광고 내용과 다르거나 다르게 이행된 경우에는 반품 가능합니다.


제품 배송과 회수가 택배사에 의해 이루어지기 때문에 해당 택배사쪽으로 연락하시면 회수일자 조율이 가능합니다.

집이 비어있거나 회수일자에 대한 조율이 불가능 하시면 따로 지정된 곳에 맡겨주셔도 회수가 가능하오니
맡기실 곳을 저희 고객센터(070-7704-1154) 또는 방문하시는 기사님과 사전에 미리 연락을 취해주시기 바랍니다

* 택배기사님께서 방문하실수 있는 요일은 월요일부터 토요일까지 입니다


▪펫츠홀릭 배송제품의 경우
: 서울특별시 양천구 월정로 48길 15-3 (신월동) 펫츠홀릭 고객만족센터


▪ 업체 배송 상품

업체별 기준에 따라 반품 주소지와 반품 방법이 다르게 적용되는 경우가 있으니
해당 상품상세페이지를 참고해주시고 교환/반품 주소지가 없는 경우
고객센터(070-7704-1154) 혹은 [1:1 상담]으로 문의해 주시면 확인 후 안내해드리겠습니다.


업체 배송상품인 경우 펫츠홀릭으로 상품을 보내주실 경우 추가 배송료가 부과될 수 있으니
주소지를 꼭 확인해주신 후 발송해 주시기 바랍니다.


제품의 상세페이지 상단의 '배송비' 부분을 확인하시면 됩니다.

▪ 무료배송 : 조건이 없는 무료배송입니다.
▪ 조건부 무료배송: 기준 금액 이상일 경우에 무료배송 되며, 그 이하의 경우엔 제시한 배송비가 부과됩니다.

2017-04-03


제품의 불량 또는 고객의 변심 등으로 주문을 취소하신 경우
반송 물건이 도착한 것이 확인되는 시점에서 3일 이내에 환불조치해 드립니다.


언제 제품 수거하시나요
반품 접수 후 1~3일 이내로 택배사에서 방문드립니다.

※ 상품이 훼손되지 않도록 포장해주시고 여러 주문건의 상품은 반품시 꼭 해당업체별로 구분하여
택배 기사분께 전달 해주셔야 합니다.

※ 상품을 배송해주었던 업체 택배사를 이용하여 반품하시면 타택배사를 이용하시는 것보다
배송비가 저렴합니다. 고객님께서 더 저렴하게 이용하시는 택배사가 있으시다면 협력업체 택배사를
이용하시지 않으셔도 됩니다.

※ 3일 이내로 택배사에서 방문이 없을시 고객센터(070-7704-1154) 혹은 [1:1 상담] 으로 문의주시면
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2017-04-03


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2017-04-03


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